Otomasyon sadece mavi yakalının derdi değil

Robotların insanların işlerini elinden alacağı düşüncesinin genellikle kas gücü gerektiren işlerde geçerli olduğu gibi bir kanı hakim. Doktorlar, avukatlar ya da muhasebeciler gibi ‘beyaz yakalı’ olarak adlandırılan ve kas gücünden ziyade karar alma, yaratıcılık ve empati yeteneği ile iş yapan kişilerin teknolojinin gelişmesinden çok fazla etkilenmeyeceği düşünülüyor. Çünkü robotların bu yeteneklere sahip olmadığına ve yakın zamanda da sahip olamayacağına inanılıyor.

Robotları kendimiz gibi düşünüyoruz

Yapay zekanın hızla geliştiğini ve robotların kas gücünün yanı sıra zihinsel yeteneklere de sahip olmaya başladığı gerçeğini bir kenara bırakırsak, beyaz yakalıların işlerini robotların yapamayacağı düşüncesi iki noktada yanlış:

1. Aslında beyaz yakalıların işleri de en temel seviyeye kadar çözümlendiğinde çok fazla yaratıcılık ya da empati gerektirmeyen temel görevlerden oluşuyor.
2. Robotların insanların işini yapması için insan yeteneklerine sahip olması gerektiği düşünülüyor. Ancak bu işler, robotlara uygun daha farklı yöntemlerle de yapılabilir.

Günümüzün mesleklerini inceleyen araştırmacılar, çok da uzak olmayan bir gelecekte işlerin tamamı olmasa da pek çoğunun, robotların yardımıyla, o alanda çok fazla uzman olmayan kişiler tarafından da yapılabilir hale geleceğini ifade ediyor. Bu tarz işlerde çalışacak yeni tür uzmanlar ve günümüzün uzmanlarının yerini alabilecek sistemlerin gelişmesi de mümkün.

Profesyonel ortam dönüşmeye başladı bile

Bu alanlardan 100 profesyonelle görüşen ve 800 adet yazılı kaynağı inceleyen araştırmacılar aslında dönüşümün çoktan başladığını ortaya çıkardı. Örneğin tıp alanında, ABD’de her ay sağlık profesyonellerinden tavsiyelerin bulunduğu WebMD adlı online sağlık ağını ziyaret edenlerin sayısı, doktorlarla yüz yüze görüşenlerin sayısından daha fazla. Ya da her yıl eBay üzerinden yapılan satışlarda ortaya çıkan 60 milyon kadar anlaşmazlık ‘online anlaşmazlık çözümü’ yazılımı ile bir avukata ya da yargıca ihtiyaç duymadan çözülebiliyor. Bu rakam ABD’de bir yıl içerisinde çözülen davaların üç katı. 3D yazıcılar kullanılarak hızlı ve ucuz şekilde inşa edilebilen evler mimarlara olan gereksinimi ortadan kaldırırken Vatikan da günah çıkartmak isteyen kişilerin kullanması amacıyla bir uygulamanın kullanılmasına onay vererek papazların iş yükünü azalttı.

Bu tarz değişiklikler, profesyonel alanlarda gerçekleşen dönüşümlerin ilk adımları şeklinde yorumlanıyor. Ayrıca her meslek de yavaş yavaş standartlaşmaya giderek daha otomatik hale geliyor. Böylece daha az yoruma ihtiyaç duyuluyor ve belirli durumlarda belirli kararlar alınıyor. Tüm bu değişimler bu mesleklerin robotlar tarafından yapılmasını daha kolay hale getiriyor.

Bilgisayarların üstün yönleri

Bilgisayarların, insanların günlerce uğraşarak yapacağı analizleri dakikalar içinde bitirebildiği, karmaşık hesaplamaları kısa sürede ve hata ihtimali olmadan gerçekleştirebildiği göz önünde bulundurulduğunda aslında pek çok zihinsel işlemin robotlar tarafından çok daha hızlı bir şekilde yapılabileceğini kabul etmek gerekiyor. Yani [inlinetweet prefix=”null” tweeter=”null” suffix=”null”]bir robotun insan işlerini yapması için kendine ait bir bilince sahip olmasına gerek yok.[/inlinetweet]

Günümüzde pek çok servisin, insan yetersizliği sebebiyle düzgün çalışmadığı, insanların sıra beklemek zorunda kaldığı ve masrafların her geçen gün arttığı düşünüldüğünde yakın gelecekte bu noktalarda robotlardan yararlanmak sadece bir ihtimal değil aynı zamanda zorunluluk haline de gelebilir.

Kaynak: Harvard Business Review