İnternette daha çok para harcatmak için manipüle ediliyoruz

Amazon, Etsy ve Boohoo gibi çeşitli siteleri inceleyen kullanıcı deneyimi tasarım ajansı Sigma, sitelerin kullanıcıları nasıl manipüle ettiğini ortaya koydu.

Haber Özeti

Tam Sürüm

Kullanıcı deneyimi tasarım ajansı Sigma‘nın yayımladığı rapora göre, ‘karanlık’ arayüz tasarımı modelleri biz kullanıcıları manipüle ediyor.

Daha önceden akıl sağlığı yerinde olmayan veya engelli bireyler için web site tasarlama konusunda ipuçları veren Sigma, Amazon, Etsy ve Boohoo gibi çeşitli internet mağazalarını inceledi. Şirket, açıklamaları küçük boyutlu harflerle yazma (micro-copy), korkutma taktiği ve renk teorisi gibi etik olmayan çeşitli arayüz tasarımı yöntemleriyle kullanıcıların daha fazla para harcamaya itildiğini ortaya koydu.

Ajansın raporu, son derece yoğun geçen Noel ve Yeni Yıl dönemlerinde yapılan çevrimiçi alışverişlerden sonra yayımlandı. Birçoğumuz Kara Cuma ya da Noel gibi yoğun dönemlerde mağazalardaki kalabalıkla uğraşmamak için çevrimiçi alışverişe yöneliyoruz. Peki bu sırada dolandırılıyor olabilir miyiz?

Herhangi bir markayı hedef göstermeyi amaçlamadığını söylese de Sigma yaptığı araştırmayla birlikte Amazon, AO.com, Very, Pretty Little Thing, Boohoo, Etsy ve Currys’in kullanıcı yararına değil de marka yararına çalıştığını öne sürmüş oldu.

Amazon

Amazon’un sitesine girip bir televizyon almak için tıklayan Sigma, yukarıda da görüldüğü üzere dikkati gri renkli ‘Hayır teşekkürler’ butonundan ziyade sarı renkli ‘Sepete ekle’ butonuna çeken bir ekranla karşılaştı.

Sigma benzer bir taktiğin bağış talep eden hayır kurumları tarafından da kullanıldığını söylüyor. Mesela London Zoo, ‘Bağış yaparak sepete ekle’ seçeneğini sağ tarafta (genellikle kullanıcının bir sonraki adıma ilerleyeceğini gösteren taraf) ‘Bağış yapmadan sepete ekle’ seçeneğini ise sol tarafta gösteriyor. Üstelik kullanıcının ne kadar bağış yapacağını başta göstermiyor. Sitenin arayüz tasarımı biraz iyileştirilmiş olsa da Sigma bunların yeterli olmadığını düşünüyor.

Pretty Little Thing ve Boohoo

Her iki çevrimiçi giyim mağazası da kullanıcılara belirli bir zaman diliminde alışveriş yaptırmak için süre kısıtlaması yapıyor. Ancak siteleri belirli aralıklarla ziyaret eden Sigma, indirimlerin sitede gösterilenden daha uzun sürdüğünü gördü. Böylece indirimi kaçırma korkusu yaratılarak kullanıcıların alışveriş yapmaları sağlanıyor.

Etsy

Etsy, belirli bir üründen sınırlı sayıda kaldığı zaman kullanıcının bunu görmesine imkan sağlıyor. Sigma bu durumu ‘kıtlık taktiği’ şeklinde adlandırıyor.

Geçtiğimiz yıldan bu yana pek bir şey değişmedi

Sigma konuyla ilgili olarak şu açıklamayı yaptı:

“Şu anda perakendecilik alanında inanılmaz bir rekabet olduğunu biliyoruz ancak büyük markalar hala daha fazla para, veri ya da pazarlama kanalı elde etmeye çabalıyor. Geçtiğimiz yıl da benzer bir rapor yayımlamıştık ve o rapor sayesinde birtakım iyileşmeler olacağını umuyorduk ancak etik olmayan uygulamaların hala yaygın olduğunu görüyoruz. Web sitelerini inceleyerek verdiğimiz örnekler, sadece perakendecilikte değil seyahat ve tatil gibi diğer sektörlerde de yaşandığını bildiğimiz durumun küçük bir parçasını oluşturuyor. Kullanıcı tecrübesi stratejilerinin odaklanması gereken tek konu, siteye giren kullanıcıyı mümkün olan en kolay ve şeffaf biçimde yönlendirmek.”

Kaynak: Digital Arts

Kullanıcı tecrübesi tasarım ajansı Sigma, açıklamaları küçük boyutlu harflerle yazma (micro-copy), korkutma taktiği ve renk teorisi gibi etik olmayan arayüz tasarımı yöntemleriyle kullanıcıların daha fazla para harcamaya itildiğini ortaya koydu. Amazon, Etsy, Boohoo, Pretty Little Thing gibi çeşitli web sitelerini inceleyen Sigma, geçtiğimiz yıl aynı konuda yayımladığı raporun ardından bu anlamda birtakım iyileşmeler görmeyi umut ettiğini ancak etik olmayan uygulamaların önüne hala geçilemediğini söyledi.

Yorum Ekle

Yorum yazmak için tıklayın

Yorumunuz:

  • Türkiye İş Bankası'nın katkılarıyla

Bülten Aboneliği

Günlük haberleri eposta bültenimizle takip edin!

Teşekkür ederiz.

Bir terslik var...